Eliminar desde la app

1. Inicia sesión en Bolsio.
2. Abre el menú de usuario y entra a Perfil.
3. Desplázate hasta la sección Eliminar cuenta.
4. Confirma con tu contraseña (o con Google si iniciaste sesión con Google).

¿No puedes acceder a tu cuenta?

Si perdiste acceso a tu correo o contraseña y no puedes iniciar sesión, escríbenos directamente a soporte@bolsio.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye el correo con el que te registraste. Procesamos la solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Bolsillos virtuales y todos los movimientos registrados.
• Historial de solicitudes de pago Premium.
• Preferencias y configuración de la cuenta.

Datos que se retienen temporalmente

Por obligaciones legales, antifraude y auditoría, los registros de transacciones relacionados con pagos del plan Premium pueden conservarse hasta 90 días adicionales después de la eliminación de la cuenta. Transcurrido ese plazo, se eliminan definitivamente. No se retiene ninguna otra información personal.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos escribiendo a soporte@bolsio.app. Si no obtienes respuesta en 10 días hábiles, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.